Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos — Sport Cheff

Última atualização: 11 de novembro de 2026

Na Sport Cheff, queremos garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

1. Prazo de Devolução — 14 Dias

O cliente tem o direito de desistir de uma compra online no prazo de 14 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa, salvo nas exceções previstas na legislação aplicável.

Para exercer esse direito, deverá comunicar a sua decisão através dos nossos canais de atendimento.

Após comunicar a desistência, o cliente dispõe de mais 14 dias para enviar o produto de volta.

2. Condições de Devolução

O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente com etiquetas e embalagem original.

O cliente poderá examinar o produto como faria numa loja física. Poderá, contudo, ser responsável pela desvalorização resultante de manuseamento superior ao necessário.

3. Custos de Devolução

Em caso de desistência da compra, os custos diretos da devolução serão suportados pelo cliente, desde que esta condição tenha sido comunicada antes da compra.

Em caso de produto defeituoso, danificado ou diferente do encomendado, a Sport Cheff assumirá os custos legalmente exigidos para solucionar a situação.

4. Camisas Personalizadas

As camisas personalizadas especificamente a pedido do cliente, incluindo aquelas com nome ou número escolhido individualmente, poderão estar excluídas do direito de livre resolução, nos termos da legislação aplicável.

Esta exceção não prejudica os direitos legais relativos a produtos defeituosos ou não conformes.

5. Produtos Danificados ou Incorretos

Caso receba um produto danificado, defeituoso ou diferente do solicitado, entre em contacto com a nossa equipa.

Recomendamos indicar o número da encomenda e enviar fotografias do produto para facilitar a análise, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

6. Reembolsos

Nos casos de desistência válida, o reembolso será realizado no prazo legal de até 14 dias após a comunicação da decisão.

A Sport Cheff poderá aguardar pela receção do produto devolvido ou pela apresentação de um comprovativo do seu envio, nos termos permitidos por lei.

O reembolso incluirá os pagamentos legalmente reembolsáveis, incluindo os custos de entrega normal inicialmente cobrados, quando aplicável.

O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.

7. Trocas de Tamanho

Caso pretenda trocar o tamanho de uma camisa, entre em contacto com a nossa equipa.

As trocas voluntárias estão sujeitas à disponibilidade dos produtos e às condições comunicadas pela Sport Cheff, sem prejuízo dos direitos legais de desistência e garantia.